Guía de solución de problemas
A continuación, se ofrecen consejos generales para la resolución de problemas y subsecciones con información categorizada para ayudarle a retomar el rumbo. Busque la respuesta a su pregunta o explore los diferentes temas de resolución de problemas.
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Ver el archivo de registro del servidor
Para solucionar problemas de comportamiento inesperado, el archivo server.log suele mostrar errores legibles. Durante el inicio, el archivo server.log muestra mucha información útil y posibles errores, como problemas de conexión a la base de datos o similares.
Un buen procedimiento es crear un nuevo archivo de registro para obtener únicamente la información necesaria. Para crear un nuevo archivo de registro, siga estos pasos:
Detener el servidor de aplicaciones.
Eliminar el antiguo server.log (eliminarlo o archivarlo) de standalone/log.
Inicie el servidor de aplicaciones.
Siga el archivo server.log en standalone/log/server.log.
Los errores que se muestran al final del archivo pueden ser síntomas posteriores al error original. Si recibe un error al final del archivo de registro, revise el inicio del archivo para encontrar el primer error, que suele ser la causa.
Para obtener más información, consulte Registro .
Registro de depuración
Para solucionar problemas de comportamiento inesperado, habilite un registro (de depuración) más detallado ejecutando el siguiente comando en la CLI de JBoss:
/subsystem=logging/logger=org.ejbca:write-attribute(name=level, value=DEBUG)/subsystem=logging/logger=org.cesecore:write-attribute(name=level, value=DEBUG)No se deje intimidar por los largos seguimientos de pila, sino que busque el texto del mensaje y otras pistas en las líneas que empiezan por "Causado por:" . Reproducir problemas en un entorno de prueba con el registro de depuración completo habilitado y averiguar en qué circunstancias se produce el problema, ¿aparentemente de forma espontánea o como respuesta a un conjunto específico de acciones o entradas? Para más información, consulte Habilitar el registro de depuración y Registro .
Documentación en línea
Asegúrese de que su configuración sea correcta y se realice de acuerdo con los pasos descritos en la sección Instalación de EJBCA .
Comunidad en línea
Los foros públicos para debates y solicitudes de ayuda están alojados en Sourceforge y también hay listas de correo a las que suscribirse.
Para foros de discusión de EJBCA, consulte Foros de discusión de EJBCA de Sourceforge y para listas de correo de EJBCA, consulte Listas de correo de EJBCA de Sourceforge .
Soporte de PrimeKey
Los clientes con un contrato de soporte válido pueden comunicarse con el soporte de PrimeKey y buscar en el Portal de soporte de PrimeKey .